A partir de agora quem quiser pegar um extrato do INSS, também conhecido como CNIS, na agência vai precisar marcar horário de atendimento. Segundo as novas regras do instituto, esse tipo de serviço só vai ser feito com agendamento. Antes era possível simplesmente chegar na agência e pedir o serviço. Outros atendimentos como histórico de crédito de benefício, carta de concessão, extrato de empréstimo consignado, extrato de imposto de renda e consulta declaração de benefício como consta ou nada consta, também só podem ser feitos na agência com hora marcada.

Segundo o INSS o objetivo é agilizar o fluxo nas agências, todos esses serviços, inclusive o extrato, estão disponíveis grátis online, no site do INSSpara fazer o agendamento basta ligar no número 135.